O que é?
Uma cobertura adicional, onde, conforme o próprio nome diz, trata-se de uma assistência ou ajuda, para o segurado (pessoa) e o veículo segurado (objeto do seguro).
A Assistência visa prestar uma ajuda ao segurado e ao bem segurado, fato que os seguros de antigamente não possuíam, contudo a Assistência não tem como interferir no Tempo e fazer com que ele fique parado, para que o segurado não chegue atrasado ou perca um compromisso, coisa que alguns segurados infelizmente desejam. Falta aí um pouco de bom senso e cair na realidade.
O que abrange?
Esta cobertura abrange o veículo segurado, as pessoas e suas bagagens, podendo os detalhes das coberturas mudar de seguradora para seguradora, por isso existe a necessidade de ler suas condições gerais. Geralmente visa trazer o segurado e seus acompanhantes de volta à seu domicílio, ou providenciar algum hotel para sua estadia, em caso de pane, em que o conserto possa ser feito nas próximas 48 hrs, e que o segurado esteja fora da cidade de seu domicílio.
Em que ficar atento?
Esta cobertura visa diminuir os transtornos que o segurado venha a ter com seu veículo em decorrência de uma pane ou de um sinistro, porém é sempre bom o motorista ficar atento à alguns detalhes para que ele possa ser ajudado o mais rápido possível. Como trata-se de uma prestação de serviço, o segurado deverá ter conhecimentos das coberturas adicionais relacionadas com a assistência em viagem e como usá-la, pois trata-se de um contrato e todas as condições de como usar ou o que faz o segurado perder o direito a esta cobertura está escrito nas condições gerais, o que se faz necessário lê-la (Condições Gerais). Todos os que têm conhecimento de seus direitos e deveres são melhor atendidos e geralmente não tem problemas no seu atendimento. Ao viajar crie o hábito de verificar o quilômetro ou a cidade em que você está passando ou passou, pois tal informação será necessária para que o socorro chegue rápido.
Se ocorrer uma pane (defeito no veículo) ou Sinistro, o primeiro passo deverá ser ligar para o número da Assistência indicado pela sua seguradora e seguir às orientações. Se o acidente for num horário comercial, você poderá ainda ligar para seu corretor, que estará pronto a lhe ajudar.
Lembrete!
A assistência geralmente é prestada o mais breve possível, porém dependendo do local onde você se encontrar vai demorar um pouco mais que o habitual, e a seguradora e nem a empresa de assistência não tem culpa, se você perder um compromisso em decorrência do acidente ou pane, ou se ainda você não tiver um celular ou se o mesmo estiver fora da área de atuação, não é mesmo?
