Como falamos nas dicas de Seguro anterior, daremos alguns toques para que você seja melhor atendido e para começar vamos relembrar:
O Que é?
Sinistro – É a ocorrência do fato previsto, coberto pela apólice, ou seja, um acidente ou colisão ou mesmo uma pane.
Aviso de Sinistro – Documento ou Meio, pelo qual o Segurado e o Terceiro, ou seus representantes legais, avisam a Seguradora do fato ocorrido e dão esclarecimentos das circunstâncias ocorridas. Geralmente é feito através de um documento escrito, porém, algumas Seguradoras estão substituindo pelo Aviso de Sinistro Fonado (Por Telefone), para agilizar o processo. Tal documento escrito, ou informação feita através do telefone é fundamental para que se possa iniciar o processo de indenização.
Como proceder num sinistro -
Um dos primeiros passos é pedir orientação à Seguradora através do telefone que ela põem à disposição através de um 0800, para atendimento 24hs ou Assistência; ou ainda entrar em contato com seu corretor caso isso seja possível. Como em alguns acidentes possa ser que você não esteja em condições de fazer tal chamado ou solicitar esta ajuda é sempre bom orientar seus acompanhantes sobre como proceder em caso de necessitarem de ajuda. Como já mencionamos anteriormente o que se tratava da Assistência em Viagem, é bom você ter o costume de saber onde se encontra, qual a estrada, rua ou avenida, para dar a sua localização o mais exato possível; saber quais são suas coberturas caso necessite de assistência e nunca tomar decisões sem antes consultar sua seguradora para não ter gastos que não serão devolvidos.
Além disso, é sempre bom fazer um boletim de ocorrência policial, pois evitará muito transtorno caso no desenrolar do processo a Seguradora venha a solicitá-lo. Se você for um terceiro e a outra pessoa tiver seguro, para você ser atendido pela seguradora dele é imprescindível o B.O.(Boletim de Ocorrência policial).
Nunca negocie sua colisão com outra pessoa. Consulte sua Seguradora ou seu corretor.
Sempre que possível consiga os dados de todos os envolvidos e se possível de testemunhas, pois poderá lhe ser útil no futuro. Mesmo que você comece a ser atendido pela seguradora através do 0800, é sempre bom que você comunique o fato ao seu corretor para que ele possa acompanhar o desenrolar do atendimento e lhe auxiliar. Caso o acidente seja de pequena monta ou não necessite naquele momento de uma assistência de sua seguradora, é muito importante comunicar o fato o mais rápido possível ao seu corretor ou mesmo à sua seguradora.
Fique atento ao seu Bônus -
Bônus – Desconto progressivo que reduz os custos com seguros, para segurados que não fizeram reclamação de sinistro. (definição mencionada nos Termos de seguro).
Este desconto é pessoal e intransferível, uma vez que avalia o perfil de cada motorista. Cada sinistro que você têm, você perde uma classe de bônus, ou seja, reduz-se um percentual de desconto. Caso você não tenha nenhum sinistro durante a vigência de seu seguro, aumenta-se uma classe de bônus. Por isso já frisamos a necessidade de acompanharem através da cópia de sua apólice a progressão de seu bônus, mantendo sempre em vosso poder a sua via da apólice, e não só na mão do corretor, e arquivar pelo menos às 3 apólices anteriores para comprovação do bônus, caso isso seja necessário numa eventual mudança de seguradora ou corretor.
